九問(wèn)盧志文
（續(xù)2005年第一期）
2005年3月總第34期
【學(xué)校經(jīng)營(yíng)】
2005年元月，北京《現(xiàn)代教育報(bào)》執(zhí)行主編朱寅年先生和翔宇總校長(zhǎng)盧志文先生進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。朱寅年主編獨(dú)辟蹊徑，九個(gè)問(wèn)題事事關(guān)系經(jīng)營(yíng)學(xué)校的內(nèi)核；盧志文總校長(zhǎng)一一接招，舉重若輕娓娓道來(lái)�，F(xiàn)將這場(chǎng)對(duì)話轉(zhuǎn)呈讀者，以期共鳴。2005年第一期《翔宇教育報(bào)》已經(jīng)刊載了前兩個(gè)部分，本期續(xù)載完畢。
記者：現(xiàn)在，學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，校際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使許多校長(zhǎng)及教師的心理健康受到威脅，您覺(jué)得應(yīng)該怎樣去調(diào)節(jié)？
盧志文：有競(jìng)爭(zhēng)才能有發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)是回避不了的。在競(jìng)爭(zhēng)面前我們最常見(jiàn)的問(wèn)題有兩個(gè)：一是“失范”，二是“失衡”。
競(jìng)爭(zhēng)必須有規(guī)則，不講規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)是惡性競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)也許很激烈，但是競(jìng)爭(zhēng)不能“失范”。惡性競(jìng)爭(zhēng)，由“傷對(duì)手”始，必至“傷自己”終。實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)，首先需要建立公平的“游戲規(guī)則”，其次要樹(shù)立明確的“規(guī)則意識(shí)”，第三要建立有力的“監(jiān)督機(jī)制”。讓“失范”者“得不償失”，是防止“失范”最有效的辦法。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，學(xué)校“任務(wù)由上級(jí)下達(dá)，績(jī)效由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，命運(yùn)由組織安排”，“工資有保障，干部只能上，先進(jìn)輪流當(dāng)”，校長(zhǎng)和老師體會(huì)不到生存的壓力和競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。如今，學(xué)校正在被行政之外的另一只大手——市場(chǎng)主宰著命運(yùn)。學(xué)校的生存、發(fā)展與校長(zhǎng)、老師的切身利益緊密相連，任何一個(gè)身處其中的人都不能置身事外，感到有壓力并不奇怪。不競(jìng)爭(zhēng)就永遠(yuǎn)怕競(jìng)爭(zhēng)。
實(shí)際上，投身火熱的競(jìng)爭(zhēng)與改革實(shí)踐是提高心理素質(zhì)的最佳途徑。參與競(jìng)爭(zhēng)才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。重要的是完善競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，減少不平等競(jìng)爭(zhēng)，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)，使競(jìng)爭(zhēng)公平、有序地進(jìn)行。規(guī)則合理，過(guò)程透明，失敗之后仍有機(jī)會(huì)，心理就不會(huì)失衡。學(xué)校還要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，適當(dāng)舒緩壓力，給老師們釋放、傾訴的空間和渠道�？梢杂�“壓力”，但不要有“壓抑”。
記者：當(dāng)上級(jí)教育主管部門(mén)的好惡標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的判斷有沖突時(shí)，校長(zhǎng)是妥協(xié)還是抗議？您會(huì)怎樣處理這個(gè)比較棘手的問(wèn)題？
盧志文：上級(jí)教育主管部門(mén)的好惡標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校的判斷的確會(huì)有沖突，作為校長(zhǎng)，我們不能簡(jiǎn)單地選擇妥協(xié)或者抗議，首先應(yīng)該是反思。限于眼界和身份，我們思考問(wèn)題的角度不同，得出的結(jié)論也會(huì)不同。許多沖突是“表象化”的，只要深入一想，或者換位思考一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些沖突實(shí)際上是不存在的。變換一下思維角度或工作方式，沖突就可以化解。即便“真理”在學(xué)校一邊，我覺(jué)得選擇“溝通”而不是“抗議”，對(duì)伸張我們的觀點(diǎn)也更為有益。
其實(shí)，管理就是做人做事的道理。做人就是協(xié)調(diào)關(guān)系，做事就是提高效率。管理的科學(xué)性在于如何讓人高效地做事；管理的藝術(shù)性在于如何讓人愉快地做事；而管理的戰(zhàn)略性則在于如何讓人做正確的事！過(guò)去，我們總認(rèn)為管理是單向的，只向下。其實(shí)，管理還包括平行的和向上的。
領(lǐng)導(dǎo)有“四種”：
一是“向下領(lǐng)導(dǎo)”，管理屬下，這是最簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)，依靠的是行政權(quán)威，發(fā)號(hào)施令即可。即便錯(cuò)了，下屬也只得服從。這是一種“硬”領(lǐng)導(dǎo)，“顯性”的領(lǐng)導(dǎo)，有強(qiáng)迫性。
二是“平行領(lǐng)導(dǎo)”，協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系。這是稍高層次的領(lǐng)導(dǎo)，需要較好的人際協(xié)調(diào)能力和非權(quán)力影響力。這是一種“軟”領(lǐng)導(dǎo)，“半顯半隱”的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有強(qiáng)迫性，但有互惠性，因?yàn)閯e人也需要平行領(lǐng)導(dǎo)。不是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都具有這樣的能力。
三是“向上領(lǐng)導(dǎo)”，溝通上級(jí)關(guān)系。這是較高層次的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有任何行政力，甚至行政力為“負(fù)”，需要有極高的人格魅力和行動(dòng)智慧，任何錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都要付出代價(jià)。這是一種“軟”領(lǐng)導(dǎo)，“隱性”的領(lǐng)導(dǎo)，既沒(méi)有強(qiáng)迫性，也沒(méi)有互惠性，難度最大，風(fēng)險(xiǎn)最大，效率當(dāng)然也最高。懂得配合，主動(dòng)給上級(jí)出謀劃策，贏得領(lǐng)導(dǎo)的理解、信任和支持，就是“向上領(lǐng)導(dǎo)”。
四是“自我領(lǐng)導(dǎo)”，這是最高層次的領(lǐng)導(dǎo)，許多頂尖的領(lǐng)導(dǎo)高手，最后毀在這里。管好自己是贏得別人的前提。自勵(lì)、自律、自省、自強(qiáng)，“有容乃大，無(wú)欲則剛”。
真正的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該四者兼具。
記者：我在和一些基層教師交流時(shí)，他們談得最多的是校長(zhǎng)如何如何可氣、可悲甚至可恨的�？磥�(lái)，在一些學(xué)校里，校長(zhǎng)和教師之間的關(guān)系是很緊張的。您覺(jué)得校長(zhǎng)應(yīng)該注意哪些方面，才能使教師們少些怨氣？
盧志文：干群關(guān)系緊張，原因比較復(fù)雜�？偟膩�(lái)說(shuō)責(zé)任不在老師，校長(zhǎng)的責(zé)任更大一些，也有制度的原因。不同的校長(zhǎng)選拔機(jī)制，牽涉到校長(zhǎng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題。校長(zhǎng)由上級(jí)任命，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，難免眼睛向上，容易脫離群眾，個(gè)別人甚至媚上欺下，這必然喪失群眾基礎(chǔ)；如果校長(zhǎng)由學(xué)校老師推選，群眾授權(quán)，則必然眼睛向下，深入基層，聯(lián)系群眾，籠絡(luò)人心。這是體制決定的。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，也有很多好校長(zhǎng)，因?yàn)槭巧霞?jí)任命的，或者因?yàn)樗切ｉL(zhǎng)，就容易遭到老師們“天然的”排斥和反感。其實(shí)老師們反感的并不是校長(zhǎng)本人，而是產(chǎn)生校長(zhǎng)的制度，以及對(duì)校長(zhǎng)群體素質(zhì)的不信任。只要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，都能贏得互信。對(duì)于個(gè)別的確“不怎樣”的校長(zhǎng)，就不是溝通能解決的了——只能促其下課。
當(dāng)然，也有這樣的老師，就是換一百任校長(zhǎng)，他也不會(huì)滿意——他自身定位也有問(wèn)題。只有等到他自己做了校長(zhǎng)，才會(huì)滿意�？墒牵菚r(shí)他麾下的教師會(huì)更不滿意的，因?yàn)樗赡苓�不如原來(lái)的校長(zhǎng)。
如今校長(zhǎng)“煙酒味濃”，“書(shū)卷氣淡”，老師們也比較反感。這里有很多無(wú)奈。
校長(zhǎng)這個(gè)“木偶”的游線攥在別人手里，領(lǐng)導(dǎo)有這個(gè)需求，你就得奉陪；吃在中國(guó)，文化積淀太深，大家都覺(jué)得大吃大喝不好，就是改革不了，校長(zhǎng)一個(gè)人如何扭轉(zhuǎn)？當(dāng)然也有校長(zhǎng)自身的原因，或抵抗力差，容易流俗；或作風(fēng)輕浮，好動(dòng)怕靜；或缺少追求，得過(guò)且過(guò)，等等。無(wú)論多少原因，改變狀況的途徑只有一條：靠校長(zhǎng)自身！
沒(méi)人喜歡“老板”校長(zhǎng)！我這里說(shuō)的“老板”，不僅是指“老板派頭”，還指“老板著面孔”！校長(zhǎng)不能總做“法家”，要多做“儒家”和“道家”！校長(zhǎng)之于老師一如老師之于學(xué)生，要“嚴(yán)慈相濟(jì)，嚴(yán)愛(ài)結(jié)合，嚴(yán)而不苛，愛(ài)而不溺！”
校長(zhǎng)動(dòng)輒言下崗，也是管理大忌。我覺(jué)得校長(zhǎng)跟老師講話不能輕言“下崗”這個(gè)詞。其實(shí)，許多公辦學(xué)校校長(zhǎng)并沒(méi)有讓老師下崗的權(quán)力，用“下崗”嚇唬老師，是出于無(wú)奈，氣急了，過(guò)過(guò)嘴癮。這樣說(shuō)，往往于事無(wú)補(bǔ)，久之“狼”未來(lái)，校長(zhǎng)的威信卻失掉了。對(duì)于許多民辦學(xué)校，校長(zhǎng)是有權(quán)讓老師下崗的。所有的老師都明白，我以為就不必再在口頭上嘮叨“下崗”了，倒是應(yīng)該多給教師一些“安全感”。尚方寶劍的作用，在于有，而不在于用。懸而不用才是至用！
簡(jiǎn)單粗暴的管理容易傷害被管理者的自尊。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，管理者自己的尊嚴(yán)也是維護(hù)不住的。
記者：如果學(xué)校或?qū)W校的老師在處理與學(xué)生、家長(zhǎng)的事情時(shí)理虧，您會(huì)怎樣處理？
盧志文：學(xué)校是教育服務(wù)提供者。如果的確是學(xué)校做錯(cuò)了，首先不能“飾過(guò)”“委過(guò)”，其次要盡力“補(bǔ)過(guò)”、“改過(guò)”。這樣學(xué)校才能不斷提高教育服務(wù)的質(zhì)量和水平。具體事情的處理方式上，當(dāng)然還有很多值得注意的方面，如教育從重，處理從輕；內(nèi)部從嚴(yán)，外部從寬；既要防止因“護(hù)短”喪失教育原則，也要防止因“遷就家長(zhǎng)”而委屈老師。
記者：在許多學(xué)校，教師考評(píng)往往最容易引起校內(nèi)爭(zhēng)議，您認(rèn)為應(yīng)該怎樣預(yù)防教師考評(píng)中的不公平現(xiàn)象？
盧志文：教師考核與評(píng)價(jià)，長(zhǎng)期以來(lái)一直是困擾校長(zhǎng)的一個(gè)管理難題，實(shí)際操作中也存在很多誤區(qū)。“定量評(píng)價(jià)”與“定性評(píng)價(jià)”、“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)”與“發(fā)展性評(píng)價(jià)”、“終結(jié)性評(píng)價(jià)”與“過(guò)程性評(píng)價(jià)”、“自評(píng)”與“他評(píng)”……人們或各執(zhí)一端，或厚此薄彼，長(zhǎng)期搖擺不定，教師評(píng)價(jià)體系混亂。人們對(duì)“公平”的標(biāo)準(zhǔn)也認(rèn)識(shí)不一，帶來(lái)很多問(wèn)題。
要改變這種狀況，我認(rèn)為首先要通過(guò)溝通交流，形成對(duì)“公平”的正確認(rèn)識(shí)：
“公平不是平均主義，不是大鍋飯”；
“絕對(duì)公平是不存在的，但我們?cè)诠芾碇杏植荒芊艞墝?duì)‘公平’的追求！”
“付出與收獲對(duì)等，這既是自然法則，也是公平的標(biāo)準(zhǔn)”；
“民主是實(shí)現(xiàn)公平的途徑”；
“靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的公心帶來(lái)的公平，是暫時(shí)的，靠不住的，應(yīng)該推動(dòng)制度的公平化”；
“公平也需要考慮時(shí)間維度，離開(kāi)時(shí)間談公平是不公平的。一小段時(shí)間里的公平，放在較長(zhǎng)的時(shí)間段里考察，可能不公平；一小段時(shí)間里的不公平，放在較長(zhǎng)的時(shí)間段里考察，可能是公平的”。
其次，要改革評(píng)價(jià)體系和方式。將“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)和發(fā)展性評(píng)價(jià)”、“自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)”、“定量精確評(píng)價(jià)和定性模糊評(píng)價(jià)”相結(jié)合，構(gòu)建全方位的動(dòng)態(tài)性教師評(píng)價(jià)體系。圍繞教育服務(wù)，我們不難找到教師評(píng)價(jià)五個(gè)關(guān)鍵的維度：家長(zhǎng)——教育服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者；學(xué)生——教育服務(wù)的享受者；領(lǐng)導(dǎo)——教育服務(wù)的管理者；同行——教育服務(wù)的協(xié)作者；自身——教育服務(wù)的實(shí)踐者。“五維”評(píng)價(jià)以“家長(zhǎng)滿意，學(xué)生喜歡，同行佩服，領(lǐng)導(dǎo)稱心，自我認(rèn)同”為標(biāo)準(zhǔn)，用“間接評(píng)價(jià)”代替過(guò)去的“直接評(píng)價(jià)”，教師的“公平感”較強(qiáng)。我提出的“五維”評(píng)價(jià)的5條原則：
1．用“滿意”、“喜歡”、“稱心”、“佩服”等間接評(píng)價(jià)指標(biāo)，代替“品德高”、“能力強(qiáng)”之類的直接評(píng)價(jià)指標(biāo)，將價(jià)值判斷權(quán)交給評(píng)價(jià)主體；
2．用“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”這些等級(jí)指標(biāo)，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行定性評(píng)價(jià)；
3．給不同的等級(jí)指標(biāo)賦分，讓盡可能多的評(píng)價(jià)主體參與評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果量化匯總，實(shí)現(xiàn)“定性評(píng)價(jià)、定量統(tǒng)計(jì)”；
4．評(píng)價(jià)結(jié)果反饋對(duì)象：相關(guān)教師個(gè)人（體現(xiàn)發(fā)展性）和其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（體現(xiàn)獎(jiǎng)懲性），對(duì)其他人嚴(yán)格保密；
5．對(duì)評(píng)價(jià)滿意率特別高的教師進(jìn)行公開(kāi)表彰，對(duì)評(píng)價(jià)滿意率較低的教師分別進(jìn)行單獨(dú)交流。
記者：對(duì)于個(gè)別不好管理的“刺頭”教師或很有個(gè)性的優(yōu)秀教師，您會(huì)怎樣做他們的工作？
盧志文：尺有所短，寸有所長(zhǎng)。很多時(shí)候，優(yōu)點(diǎn)越突出的人，其缺點(diǎn)也就越明顯。“人之才行，自古罕全，茍有所長(zhǎng)，必有所短。若錄長(zhǎng)補(bǔ)短，則天下無(wú)不用之人；責(zé)短舍長(zhǎng)，則天下無(wú)不棄之士。”
“刺頭”教師有很多種。有些是看準(zhǔn)了制度的弊端才“刺”的，他們或不務(wù)正業(yè)、無(wú)心工作，或挑戰(zhàn)學(xué)校制度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，鉆體制空子，領(lǐng)導(dǎo)拿他沒(méi)辦法。實(shí)際上，這樣的人往往非常聰明，他們是制度的產(chǎn)物。體制和環(huán)境轉(zhuǎn)換后，他們變得比誰(shuí)都快，工作比誰(shuí)都認(rèn)真！
有些“刺頭”教師，是領(lǐng)導(dǎo)“制造”出來(lái)的。他們性情耿直，思維深刻，敢于直言，不知回旋，領(lǐng)導(dǎo)難駕馭，于是就多用行政權(quán)威，導(dǎo)致越壓越“刺”。對(duì)這樣的老師，校長(zhǎng)應(yīng)該寬容在先，引導(dǎo)在后，用其所長(zhǎng)，恩威并舉。
也有些“刺頭”教師，人品不高，為個(gè)人或者小團(tuán)體利益，挑頭滋事，建立個(gè)人威信，挾部分“民意”跟組織或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗，導(dǎo)致新制度不能推行，或者正常工作難以開(kāi)展。對(duì)這樣的人，決不能遷就，否則單位正氣不能抬頭。
值得一提的是，如今教師工作壓力加大，心理健康水平降低，教師偶爾“刺頭”，可能是心存疙瘩，校長(zhǎng)要主動(dòng)關(guān)心，及時(shí)化解，決不能苛責(zé)。一些平時(shí)很優(yōu)秀的老師，如有“刺頭”言行，校長(zhǎng)要格外留心，主動(dòng)溝通，多做自我反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正。
記者：北京的教育科研部門(mén)曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查，中小學(xué)校長(zhǎng)們的工作時(shí)間遠(yuǎn)超過(guò)8小時(shí)，達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)。您覺(jué)得校長(zhǎng)工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是什么原因造成的？校長(zhǎng)們?cè)撛鯓尤?yīng)對(duì)？
盧志文：校長(zhǎng)角色多元，責(zé)任擴(kuò)大。一方面校長(zhǎng)的選拔、任用和管理沿用行政系列的一套做法，讓校長(zhǎng)成了“官員”。跟“官員”相關(guān)的行政負(fù)擔(dān)一樣不少，一些學(xué)校校長(zhǎng)應(yīng)付會(huì)議就已經(jīng)疲憊不堪，有些地方“招商引資”任務(wù)一樣下達(dá)給校長(zhǎng)。另一方面，校長(zhǎng)又是“業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)”，專業(yè)要求跟老師看齊，評(píng)職稱、搞課題、寫(xiě)文章，樣樣都要做。此外，校長(zhǎng)還是“經(jīng)紀(jì)人”，為學(xué)校籌措經(jīng)費(fèi)，跑貸款，找關(guān)系，忙項(xiàng)目，躲債務(wù)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的學(xué)校，不能無(wú)視市場(chǎng)的選擇，隨著社會(huì)對(duì)學(xué)校要求的不斷提高，校長(zhǎng)的壓力也不斷加大。面對(duì)老師和學(xué)生，校長(zhǎng)如同班主任，想做事，24小時(shí)都有事做，永遠(yuǎn)做不完。
人們對(duì)校長(zhǎng)的要求有“圣化”傾向，也校長(zhǎng)增加了壓力。有思想、有膽識(shí)、有能力、有水平，善交際，通管理，會(huì)教書(shū)，精科研，有口才，富文采，肯吃苦，能任怨，尊教師，親員工，高威信，低身價(jià)，甘清貧，樂(lè)奉獻(xiàn)，敢碰硬，能容人，人情味，書(shū)卷氣，待人寬，律己嚴(yán)，要政策，能弄錢(qián)……少一樣都不行！校長(zhǎng)睡得著嗎？
改變這種狀況需要綜合治理，首先需要變革制度。取消學(xué)校行政級(jí)別，推行校長(zhǎng)職業(yè)化，建立學(xué)校經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制……作為校長(zhǎng)個(gè)人，目前只能做好自我調(diào)節(jié)了。爭(zhēng)取做到：學(xué)會(huì)放下，勞逸結(jié)合；科學(xué)安排，提高效率；合理授權(quán)，分工協(xié)作。